Отзывы

Добрый день! Присоединяюсь и я ко всем положительным отзывам об отдыхе в вашем отеле! Бристоль прекрасен! Очень удачное сочетание всех видов отдыха и расположение и размещение! Отдохнули в прошлые выходные на все 100%! Спасибо огромное вашей команде! Также испытали на себе мастерство рук массажистки Наргиз и подтверждаем, что это божественно! Всем рекомендуем попасть в её теплые профессиональные проворные золотые руки! Желаем и вашему коллективу процветать! Чтобы и вам приносили люди радость и счастье!

Добрый день, Наталья!
Благодарю Вас за уделенное время в написании столь позитивного отзыва! Для нас действительно огромной мотивацией является обратная связь от гостей отеля. Очень надеемся скорой встрече с Вами, постараемся сделать всё возможное для комфортного проживания в нашем отеле и в следующий раз!

С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

Наилучший отель по комфорту, уюту, персоналу и расположению, чистоте. Удобная кровать, есть ортопедические подушки, большая ванная комната, все сделано со вкусом и основательно.Есть отличный паб. Спасибо вам большое за все, а особенно за возврат забытой вещи!

Добрый день, Ольга!
Благодарю за отзыв! 

Постараемся сделать всё возможное для комфортного пребывания и положительных эмоций в следующий раз. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

Прочитала отзыв Николая из Москвы и очень удивилась! Хотя.... Это ж Москва! :)))) Мы провели в отели почти 6 дней и нам понравилось ВСЁ! Чисто, уютно, красиво, удобно. Расположение отеля лучше некуда! Центр, но в стороне от суеты. Персонал отеля очень старается, чтобы гостям было комфортно. Именно люди создают атмосферу спокойствия и комфорта!!!! Хочется от души поблагодарить всех сотрудников отеля за их труд!

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за высокую оценку нашего труда.
Необыкновенно приятно получать столь положительные отзывы. Будем ждать Вас в нашем отеле в следующий раз!
____________________________
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

"Лучший" отель г.Пятигорска из раза в раз поражает своими сюрпризами. Страшно даже представить, что в качестве таких сюрпризов преподносят псевдо администрация и недоменеджеры других менее "элитных" отелей всеми любимого города-курорта.... Планируя свой очередной (теперь думаю, что последний)визит в этот оазис приятно улыбающихся, но абсолютно безграмотных и некомпетентных управленцев SPA ****, связался со службой размещения и попросил забронировать несколько номеров на короткий период. При этом, обратил внимание на какую-то непоследовательную политику лояльности к постоянным клиентам (при посещении в мае нынешнего года предоставлялась скидка 20%, до этого - абсолютно ничего, полтора года назад - 10%). Пообещали разобраться и подготовить предложение.... Действительно разобрались - в письме спустя сутки "глубокоуважаемая" Алина Б. подтвердила скидки 10% и 5% на номера категории Люкс и однокомнатные соответственно. Вместе с тем, разъяснила, что указанные спецусловия будут распространяться исключительно на номер, где буду проживать я, но не сопровождающие меня лица!!! Не правда ли Европа, не правда ли большущие ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ???!!! Т.е., например, приезжаешь ты со своей семьей или родственниками, а тебе говорят, что для вас мы подготовили специальные условия, но на ваших родителей или племянников это не распространяется - ну чем не кавказское гостеприимство??? Но и это не конец истории.... возвращаюсь домой, смотрю поступившие документы финансовой отчетности, а там и этой несчастной 10%-ной скидки нет... ну как же всё дёшево, мелко, омерзительно противно!!!!!! Начинаем выяснить, все всё признают, только для начисления скидки необходимо: написать заявление, прислать копию паспорта, которая в десяти экземплярах хранится после предыдущих визитах, направить номер счёта или кредитной карты, которой, кстати, оплачивались оба номера.... вообщем, одним словом, останется только сдать анализы для получения гигантского вознаграждения от монополистов гостиничного бизнеса жемчужины Северного Кавказа и их недоученных специалистов. P.S. Очень хочется верить в то, что произошедшее и описанные события - это результат безалаберного отношения и элементарная беспечность отдельных сотрудников и их руководителей, но никак не сформированная политика отеля и его собственников по отношению к своим постоянным клиентам и гостям.

Добрый вечер, Николай Александрович!
Благодарю за уделенное время для написания отзыва. Сообщаю, что скидки, о которых Вы пишите, предоставляются в зависимости от загрузки, сезона и выбранного номера. Такие скидки не могут применяться в каждом случае, иначе это были бы открытые тарифы отеля. На самом деле, после нескольких визитов в наш отель, в описанной ситуации для Вас была согласована ИНДИВИДУАЛЬНАЯ скидка, которая применяется только при Вашем проживании. Она не распространяется на услуги третьих лиц, о чем Вы были предупреждены.
В результате внутренней проверки по факту описанной ситуации было установлено, что индивидуальная скидка действительно не применилась в этот заезд. Эту ошибку мы признали, и сообщили, что готовы вернуть Вам денежные средства. К сожалению, мы обязаны соблюдать определенные алгоритмы, и нам необходимо получить заявление на возврат с указанием реквизитов, на которые направляются денежные средства. Это возможно сделать удаленно, заполнение формы занимает немного времени.
Как и было сказано Вами, при каждом заезде применялась скидка. Это свидетельствует о том, что произошел единоразовый сбой, ошибки случаются, мы их умеем признавать и предлагаем возможные способы решения ситуаций, о чем знают наши постоянные гости.
Прошу Вас быть объективным в оценках и суждениях, а также направить заполненное заявление на возврат на почту spahotel-bristol@mail.ru .
Желаем хороших выходных!
С уважением, Юлия
Спа-отель «Бристоль»
 

Вы сделали совершенно всё, чтобы невозможно было покинуть ваш отель. Даже если и возникало желание прогуляться по городу, то через пару часов уже тянуло в отель, поскольку там и так есть всё для отдыха. Безупречная кухня ресторана, вышколенный персонал, прекрасный хамам с бассейном заставляет выбирать вас снова и снова. До встречи! Спасибо за всё! Так держать!!!

Добрый день, Светлана!
Благодарю за позитивный отзыв!

Будем рады видеть Вас в нашем отеле вновь!
____________________________
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

Провели в отеле прекрасные четыре дня отдыха! Понравилось все- отель удобно расположен в центре города, красивый интерьер. В номере уютно, комфортно, есть все необходимое, включая посуду. Понравилась зона СПА, правда хотелось бы, чтобы время работы было не только до 12ч.(далее по брони). Вкусные завтраки по меню. Персонал клиентоориентированный, вежливый, отзывчивый. Отдельная благодарность менеджеру Яне за отличную консультацию при бронировании номера! С удовольствием вернемся в данный отель в следующий приезд в Пятигорск!

Добрый день, Ирина!
Благодарю за обратную связь!

Примите нашу искреннюю благодарность за столь замечательный отзыв! Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём скорейшей встречи!
____________________________
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

Провели в отеле прекрасные четыре дня отдыха! Понравилось все- отель удобно расположен в центре города, красивый интерьер. В номере уютно, комфортно, есть все необходимое, включая посуду. Понравилась зона СПА, правда хотелось бы, чтобы время работы было не только до 12ч.(далее по брони). Вкусные завтраки по меню. Персонал клиентоориентированный, вежливый, отзывчивый. Отдельная благодарность менеджеру Яне за отличную консультацию при бронировании номера! С удовольствием вернемся в данный отель в следующий приезд в Пятигорск!

Добрый день, Ирина!
Благодарю за обратную связь!

Примите нашу искреннюю благодарность за столь замечательный отзыв! Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём скорейшей встречи!
____________________________
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"
 

Отель просто прекрасный!Очень удачное расположение,многие достопримечательности Пятигорска в пешей доступности.Персонал на ресепшн,в СПА,в ресторане -выше всяких похвал,доброжелательный,приветливый,клиентоориентированный.Любой вопрос или просьба решались очень быстро.Качество уборки прекрасное.Хороший ремонт в номере,красивая мебель и посуда,удобные матрасы,качественная сантехники и косметика.Ну просто нет того,к чему можно придраться!Завтраки в ресторане по заказу большие и сытные,гораздо лучше,чем шведский стол.Зона СПА не большая(хамам и бассейн с массажерами),но такая красивая и функциональная,ничего лишнего.Просто релакс!Вот уж не ожидала,что забронированный мною в общем-то случайно отель окажется с таким качеством проживания и услуг при вполне доступной стоимости.Спасибо огромное отелю и его персоналу за только положительные эмоции от проживания!

Добрый вечер, Татьяна!
Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!

Необыкновенно приятно, что качество обслуживания высоко оценено Вами, а чистота в номерах и вкус предлагаемых блюд полностью соответствуют Вашим ожиданиям. Обязательно возвращайтесь, будем ждать Вас! 

С уважением, Яна Дарзиян
г. Пятигорск, ул. Соборная, 19
тел./факс: +7 (8793) 20-00-65, 33-32-14
Веб-сайт: www.spahotel-bristol.ru
E-mail: mail@spahotel-bristol.ru
Инстаграм: bristol_hotel

Были приятно удивлены отличным сервисом в отеле. Доброжелательный персонал, чистота, полный набор необходимых мелочей от халатов и тапочек до посуды и чайных наборов. Каждый день уборка номера. Отдельная благодарность сотруднице спа зоны, которая работает в бассейне (к сожалению не спросили ее имя). Доброжелательная, улыбчивая, заботливая, компетентная. В общем отель вполне европейского уровня. Очень рекомендуем!

Добрый день, Оксана!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова! 
Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова!
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"
 

Добрый день! Провели в вашем чудесном SPA три дня и остались в полном восторге! Великолепный сервис, большой список услуг, индивидуальный подход. Отдельное спасибо хотелось бы сказать мастерам массажа - Наргиз и Елене. Их волшебные руки просто волшебные.

Благодарим за прекрасный отзыв, Лина! Нам очень приятно читать такие приятные слова, адресованные отелю, спа-центру и нашим замечательным спа-специалистам. Мы ценим Ваше доверие!
Надеемся увидеть Вас в нашем отеле еще не раз!

С уважением, Яна
Спа-отель "Бристоль"

Добрый день! Провели в вашем чудесном SPA три дня и остались в полном восторге! Великолепный сервис, большой список услуг, индивидуальный подход. Отдельное спасибо хотелось бы сказать мастерам массажа - Наргиз и Елене. Их волшебные руки просто волшебные.

Добрый день, Лина!
Хотелось бы выразить огромную благодарность за столь ценные отзывы, которые необыкновенно мотивируют!
Будем безмерно рады видеть Вас снова!
С уважением, Яна Дарзиян
Спа-отель "Бристоль"

Проживали в отеле 11 дней в июле 2021 г. Понравилось ВСЕ! От расположения гостиницы до обслуживания. Молодцы и персонал, и менеджеры отеля, которые следят за уровнем обслуживания. А уровень обслуживания на высоте. Чистота, улыбки, доброжелательность, внимание- везде! Вниманием окружают с первых минут пребывания до выезда из отеля. СПА - великолепен. Кухня в ресторане достойная всяких похвал. Пребывание в отеле оставило приятные впечатления, в этот отель хочется вернуться из-за атмосферы. Молодцы! Так держать.

Елена, мы очень благодарны Вам за теплые слова! Изо дня в день мы стараемся окружить наших замечательных гостей атмосферой уюта и заботой. Надеемся, теперь Вы будете выбирать наш отель для отдыха снова и снова, а мы в свою очередь постараемся оправдать Ваше доверие!

С уважением, Юлия
Спа-отель "Бристоль"

Отличный отель, персонал вышколеный, чемоданы носят, двери открывают, здороваются, улыбаются. Номер чистый, мебель и сантехника в отличном состоянии; чайник с чайным набором, нож, доска, тарелки, бокалы, кондиционер, телевизор, тапочки, халаты, в санузле - гигиенический душ на унитазе, полотенцесушитель, удобная раковина на которой можно расставить свои пузыречки, зубной набор, бритвенный набор, шапочки для душа, шампунь, кондиционер, гель для душа, крем для тела, душевая кабина с краном, душем и тропическим душем, есть полочка для геля и мочалки. Уборка в номере каждый день. Воду питьевую ставят каждый день. Спасибо! Номер 204 (14-19 июня 2021) с 2-мя раздельными кроватями.

Ольга, благодарим Вас за подробный отзыв! Мы очень рады Вашей высокой оценке нашего труда! ♡
Надеемся, Вы еще не раз порадуете нас своим пребыванием в нашем отеле!

С уважением, Наталья
Спа-отель "Бристоль"

Спасибо Вам за теплый прием и гостеприимство!Понравилось все и особенно отличная еда в ресторане и обслуживание номеров. Сотрудники профессионалы своего дела.

Благодарим Вас за отзыв, Вадим! Надеемся, мы еще не раз увидим Вас в стенах нашего отеля в качестве гостя!

С уважением, Юлия
Спа-отель "Бристоль"

С 2015 года регулярно 2 раза в год останавливаюсь в вашем отеле! Чистота, комфорт, отличный дизайн, доброжелательность и отзывчивость персонала -важные составляющие прекрасного отдыха.На высоте спа-услуги (Наргиз), прекрасная кухня, любезность горничных (Елена, старшая горничная), все это оставляет самые приятные впечатления и желание вернуться.В новогоднюю ночь не успели забронировать столик в ресторане,не огорчились, заказ в номер был принят оперативно и доставлен по высшему классу.Выражаем благодарность всем сотрудникам за возможность прекрасно отдохнуть и насладиться природой Кавказа.До новых встреч!

Добрый день, Анна!

Благодарим за оказанное нам доверие! Непременно будем рады видеть вас вновь в спа-отеле "Бристоль".

С уважением,
Менеджер отеля Алёна