|
Вопрос: Валентина
Режим работы хаммама и стоимость?
|
|
Ответ:
Добрый день, Валентина! Спа-зона с бассейном, хаммамом и зоной отдыха функционирует с 8:30 до 00:00 часов. Посещение с 8:30 до 12:00 для гостей отеля входит в стоимость проживания. С 13:00 доступно индивидуальное бронирование спа-зоны для аренды и проведения спа-программ. Стоимость аренды спа-зоны с бассейном и хаммамом составляет 3500 рублей/час (до пяти человек включительно).
Также предлагаю ознакомиться со СПА-меню в разделе Spa-центр. Получить консультацию возможно позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800)770-00-65 - СПА, 8(800) 700-32-14 - Служба приема и размещения. С уважением, Елена Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Сергей
Стоимость номеров
|
|
Ответ:
Добрый день! Стоимость номеров варьируется от 3100 до 24000 рублей в сутки. Выбрать подходящую категорию и ознакомиться со стоимостью Вы сможете в разделе Номерной фонд или позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800) 700-32-14.
С уважением, Екатерина Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Василий
Прилетаю ночью, нужен трансфер из аэропорта и чек
|
|
Ответ:
Здравствуйте, Василий!
Для заказа трансфера нам необходимо знать номер рейса, точное время прилета и Ваш контактный телефон. По приземлению водитель свяжется с Вами. Доступна услуга встречи с именной табличкой. Мы можем предложить встречу на автомобилях вместимостью от 3 до 50 мест, стоимость от 1400 рублей. Все автомобили комфортабельны, с кондиционером. Чеки и счета предоставляются после внесения оплаты, на стойке регистрации. Выбрать автомобиль и ознакомиться со стоимостью Вы сможете в разделе Услуги - Трансфер или позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800) 700-32-14. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ольга
Проводится ли в ресторане новогодний банкет? Если да - какова стоимость на 2 человек?
|
|
Ответ:
Добрый день!
В ресторане "Бристоль" проходит организация банкетов на различные тематики! На данный период времени Новогодняя программа не установлена. Мы заблаговременно будем продумывать тематику Новогодних банкетов, планировать меню и специальные предложения, а в дальнейшем сообщать нашим гостям о предстоящих мероприятиях. Мы с Вашего позволения оставим Ваши контакты для последующего информирования. Будем рады видеть Вас в нашем Спа-отеле "Бристоль" С уважением, Элени Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ольга
Здравствуте!проводится ли в отеле новогодний банкет и какова стоимость?
|
|
Ответ:
Добрый день!
В ресторане "Бристоль" проходит организация банкетов на различные тематики! На данный период времени Новогодняя программа не установлена. Мы заблаговременно будем продумывать тематику Новогодних банкетов, планировать меню и специальные предложения, а в дальнейшем сообщать нашим гостям о предстоящих мероприятиях. Мы с Вашего позволения оставим Ваши контакты для последующего информирования. Будем рады видеть Вас в нашем Спа-отеле "Бристоль" С уважением, Элени Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Екатерина Т.
Прилетаем к вам в мае, забронировали номера с друзьями. Нужны ли справки, тесты для заселения? Что вообще нужно
|
|
Ответ:
Доброго времени суток!
Благодарю за вопрос. На данный момент, тесты и иные документы, касаемо Covid-19 не требуются при заселении. Необходимо будет предоставить внутренние паспорта РФ на каждого гостя, а также свидетельства о рождении, если путешествуете с детьми. Будем рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Екатерина Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Галина Ивановна
ваш отель участвует в программе кэшбэка по карте мир? как мне отнести свою бронь к этой программе и когда я получу кэшбэк. карта мир у меня есть
|
|
Ответ:
Галина Ивановна, благодарим Вас за вопрос!
Да, наш отель является участником данной программы. Подробная инструкция о том как забронировать номер в нашем отеле так, чтобы получить кешбэк 20%, размещена на нашем официальном сайте в разделе "Путешествуй по России с кешбэком 20%!". Для начала Вам необходимо зарегистрировать Вашу карту МИР банка-участника в Программе лояльности для держателей карт МИР, затем в специальной форме онлайн-бронирования на нашем сайте выбрать даты проживания от 2 ночей в период с 18 марта по 30 июня включительно по тарифу "Кешбэк 20%", дополнить услугами питания, спа, трансфером и др. (список услуг неограничен). Оплатить бронирование в полном объеме необходимо в течение часа после его оформления предварительно зарегистрированной картой МИР, но не позднее 23:59 15 июня. Кешбэк в размере 20% от суммы бронирования, но не более 20 000 рублей за одно бронирование, вернется в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты. Количество операций по одной карте не ограничено! Будем рады помочь Вам с бронированием по бесплатному номеру по России 8(800)700-32-14. С уважением, Наталья Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Степан
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит завтрак (обед, ужин) в отеле.
|
|
Ответ:
Добрый день!
Благодарю за запрос! Стоимость комплексного расширенного континентального завтрака на одного гостя составляет 400 рублей. Завтраки проходят в нашем ресторане «Бристоль» с 07:00 утра до 12:00 дня по системе ala carte. Для удобства гостей возможно заранее оформить предзаказ: в этом случае завтрак будет ожидать Вас в назначенное время. В состав завтрака входит основное блюдо, молочный продукт и напиток на выбор гостя. С меню завтраков можете ознакомиться по ссылке: https://spahotel-bristol.ru/company/service/1t Стоимость обеда и ужина нефиксирована, заказ осуществляется по меню. С меню Вы можете ознакомиться по ссылке https://spahotel-bristol.ru/company/restaurant . Желаем хорошего дня! С уважением, Екатерина Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ольга
Здравствуйте, как внести пожелание "две односпальные кровати" в уже подтвержденную бронь? В описании номера написано :"номера доступны в комплектации с двуспальной или двумя односпальными кроватями. Номера с видом на гору Машук". Спасибо.
|
|
Ответ:
Добрый вечер, Ольга!
Благодарю за вопрос. Сообщите нам о пожелании любым удобным способом: - Ответным письмом на подтверждение бронирования с помощью электронной почты; - Связавшись по контактному номеру телефона +7 (8793) 20-00-65 / +7(800)700-32-14; - Написав в мессенджер Whatapp +7(962)002-17-77 В Вашем бронировании мы уже сделали необходимую пометку! Благодарим за выбор нашего отеля, ждем встречи! С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Дарья
Добрый день. Забронировали номер на сайте, подтверждение пришло. Скажите пожалуйста, нужна ли предоплата, или можно оплатить при заселении?
|
|
Ответ:
Добрый вечер, Дарья!
Благодарю за запрос! Если Ваше бронирование является индивидуальным (не более двух номеров) и Вы планируется прибыть в дневное или вечернее время, любой способ оплаты доступен для Вас: предварительный или при заселении в отель. Без внесения предоплаты в размере стоимости первых суток проживания в выбранном номере Ваше бронирование считается негарантированным. В день заезда администратор свяжется с Вами для подтверждения бронирования и уточнения примерного времени прибытия в отель. Негарантированное бронирование закрепляется за гостем до 16:00 дня заселения, и если гость не выходит на связь в день заезда, негарантированное бронирование может быть аннулировано отелем. Уверяем Вас, перед аннуляцией бронирования будут предприняты неоднократные попытки связаться с гостем посредством телефонной связи, электронной почты, онлайн-месссенджеров! Перед аннуляцией бронирования обязательно направляется предварительное уведомление на указанный контактный номер телефона (e-mail) с указанием срока аннуляции. Гарантированное бронирование закрепляется за гостем до 12:00 текущих суток дня заселения. Бронирование считается гарантированным при внесении предоплаты в размере 1-х суток проживания по выбранному тарифу. Если гость по гарантированному бронированию не прибыл в отель, своевременно не отменив бронирование, предоплата не возвращается. Отмена индивидуального бронирования без взимания компенсации за простой номера в размере стоимости одних суток проживания в выбранной категории номера возможна до 12:00 дня, предшествующего дню заселения. Обращаю Ваше внимание на то, что только индивидуальное бронирование с дневным и вечерним временем заезда может быть негарантированным. Прошу Вас оставаться на связи в день заезда и сообщить примерное время прибытия в отель. Желаем приятного вечера! С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Надежда
Добрый день! подруга забронировала номер в вашем отеле 27 августа... скажите, могу я своей картой МИР оплатить бронирование при заселение с гарантией возврата 20%?
|
|
Ответ:
Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за вопрос.
Для бронирование по данной программе существует определенный алгоритм, подробно описанный на нашем сайте https://spahotel-bristol.ru/company/blog . Оплата должна быть осуществлена в строго отведенный для этого период (на данный момент до 23:59 14.09.2021г, в то время как период пребывания установлен с 01 октября по 24 декабря). Период для бронирования и оплаты неоднократно продлевался, актуальные даты возможно отследить на нашем сайте по вышеуказанной ссылке, либо на официальном сайте госпрограммы туристического кешбэка мирпутешествий.рф . Подводя итоги вышесказанного сообщаю, что на данный момент по условиям государственной программы туристического кешбэка оплатить тур при заезде невозможно. Будем рады помочь Вам с бронированием для получения кешбэка 20%! С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" Изменение от 10.09.2021г: Министерство туризма уведомило о досрочном завершении государственной программы туристического кешбэка в связи с израсходыванием средств, выделенных для данной программы. |
|
Вопрос: Нина Викторовна
Добрый день. Тур с проживанием в Вашем отеле с 10 октября. Нужны ли справки по ковиду. У меня есть справка об антителах, но сделан в мае.
|
|
Ответ:
Добрый день! Благодарю за вопрос.
На данный момент при заселении необходим только документ, удостоверяющий личность. Предъявление в отеле справок не требуется. Если до времени Вашего заезда что-то изменится, мы обязательно оповестим Вас! С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Любовь
Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с прейскурантом косметологических процедур спа салона? Спасибо.
|
|
Ответ:
Добрый день, Любовь!
Благодарю за вопрос! Ознакомиться с прейскурантом нашей Спа-зоны можно на официальном сайте по следующей ссылке https://spahotel-bristol.ru/uploads/article/files/%D1%81%D0%BF%D0%B0%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E%20%D0%BF%D0%B4%D1%84.pdf. Буду рада ответить на все интересующие Вас вопросы! С уважением, Яна Дарзиян Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Александр
Здравствуйте! Какие докуменьы необходимы для заселения в спа-отель "Бристоль" на сегодня 20.03.2022
|
|
Ответ:
Добрый день, Александр!
Благодарю за вопрос! На сегодняшний день для заселения в отель необходим документ, удостоверяющий личность (внутренний паспорт РФ/свидетельство о рождении ребенка). С уважением, Яна Дарзиян Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Виктория
Добрый вечер, подскажите возможна доставка в номер еды и алкоголя? Хотела устроить сюрприз на день Рождения. Какая будет стоимость?
|
|
Ответ:
Добрый вечер, благодарю за вопрос!
Ресторан "Бристоль" будет рад доставить в номер любую выбранную позицию из меню, в том числе алкоголь. Стоимость зависит от Вашего выбора. Прошу ознакомится с меню на нашем сайте в разделе "Ресторан", либо по ссылкам: МЕНЮ, ВИННАЯ КАРТА . Сервисный сбор за услугу Рум-сервис составляет 100 рублей. Время работы ресторана - с 07:00 до 24:00, бар к Вашим услугам круглосуточно. Будем рады помочь Вам с выбором по многоканальному телефону +78793(20-00-65), либо по контактному номеру телефона ресторана +7(961)490-49-44. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ольга
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, при выборе тарифа с завтраком, в случае раннего выезда на экскурсию соберете ли вы ланч-бокс?
|
|
Ответ:
Добрый день, благодарю за вопрос! Конечно, необходимо заранее заказать ланч-бокс на стойке регистрации или в ресторане.
С уважением, Алина Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Антонина
Добрый день. являюсь постоянным клиентом вашего отеля. В 2023 ваш отель участвует в программе кэшбэка по карте мир? как мне отнести свою бронь к этой программе
|
|
Ответ:
Антонина, добрый вечер! Благодарю за вопрос. На данный момент на 2023 год программа туристического кешбэка не анонсирована. Наш отель обязательно будет участвовать! На официальном сайте мирпутешествий.рф можно следить за актуальной информацией о датах проведения программы туристического кешбэка.
С уважением, Валерия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ольга С.
Возможен ли поздний выезд?
|
|
Ответ:
Доброе утро! Благодарим за вопрос. Возможность позднего выезда необходимо заранее обсудить с администратором отеля.
Стандартное время выезда - до 12:00 (МСК). При выезде с 12:00 до 16:00 взимается почасовая оплата; при выезде с 16:00 до 19:00 взимается оплата в размере 1/2 стоимости суток проживания в выбранном номере; при выезде после 19:00 взимается оплата в размере суток проживания в выбранном номере. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Наталья
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, действует ли в вашем отеле система скидок для именинника?
|
|
Ответ:
Добрый день! Для именинника предусмотрен комплимент, по согласованию это может быть скидка в дату дня рождения.
Если Вы хотите получить именно скидку, сообщите, пожалуйста, администратору по телефону или с помощью электронной почты о Вашем желании с указанием деталей бронирования. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Игорь
Имеется ли возможность в вашем отеле оставить вещи в камере хранения до заселения в 14 часов и, соответственно, после сдачи номера в 12 часов?
|
|
Ответ:
Добрый день, Игорь! Благодарю за вопрос.
Да, вещи возможно оставить с утра до времени заселения и до вечера после времени выезда. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Дания
Доброго времени суток! Посещение хаммам и бассейна женские и мужские дни отдельно?
|
|
Ответ:
Добрый день!
Для гостей нашего отеля, общее посещение в утренние часы с 8:30 до 12:00 - бесплатно. После 13:00 посещение осуществляется по предварительной записи и бронирование индивидуальное. С уважением, Мерцалова Алина Отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Марина
Здравствуйте. А если я собираюсь заселяться в Стандарт премиум одна, ко мне могут еще кого-нибудь подселить?
|
|
Ответ:
Добрый день!
Если Вы бронируете номер для себя, другого не знакомого гостя мы не подселим к Вам. Данный номер будет забронирован только для Вас. С уважением, Мерцалова Алина Отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ирина
Добрый день. Почему на сайте можно забронировать только до 02.01? Есть ли у вас новогодняя программа?
|
|
Ответ:
Добрый день, благодарю за вопрос!
На данный момент с 3 по 5 января 2024 все номера заняты. Номера со 02 по 03 января есть в наличии, попробуйте ввести именно такой период, так как возможно на выбранный Вами период свободны разные категории номеров, поэтому система не предлагает вам единый вариант. Ситуация меняется, бронирования могут отмениться, поэтому рекомендуем оставить свои пожелания по размещению в нашем отеле и контакт в листе ожидания. Если номер на желаемые даты освободится, мы обязательно с Вами свяжемся. С уважением, Юлия Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Гриднева Е. П.
Зимой 2023 года купила на рецепции пару пакетиков с лечебной грязью на сувениры. Очень понравился результат. Подскажите, что за продукция?
|
|
Ответ:
Добрый день, благодарю за вопрос!
В нашем отеле представлены косметические средства на основе природной грязи озера Тамбукан, предназначены для ухода за кожей лица и тела представленные в косметической линии Tambuel® «EVOLUCIA». С уважением, Лада Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Мария
Добрый день! Спасибо зона работает каждый день? Интересуют даты 02.11- 04.11
|
|
Ответ:
Добрый день!
Благодарю за проявленный интерес. Спа-зона работает ежедневно: с 08:30 до 12:00 - бесплатное посещение спа-зоны с бассейном и хаммамом для проживающих в отеле; с 13:00 до 24:00 - время, выделенное для индивидуального посещения (спа-процедуры с распариванием в хаммаме, кедровой бочке и многое другое). Для записи можно связаться с нами по номеру телефона 8 (800) 770-00-65. Буду рада ответить на все интересующие вопросы! С уважением, Яна Дарзиян Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Мария
Добрый день. Как я могу посетить спа-зону после 13:00? Если стоимость за 1 человека? Или для посещения мне нужно выкупать всю спа-зону за 3500 час?
|
|
Ответ:
Добрый день!
Благодарю за вопрос! Спа-зону с бассейном и хаммамом Вы можете посетить в период с 13:00 до 24:00 за дополнительную плату, по предварительному бронированию. Стоимость аренды составляет 3500 руб./час. Действует как для одного человека, так и для компании из 5 человек (включительно). Для записи можно связаться с нами по номеру телефона 8 (800) 770-00-65. Буду рада ответить на все интересующие вопросы! С уважением, Лада Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Светлана
Добрый вечер. Забронировали с 15.04.24 по 30.04.24 люкс на 2-х, планируем взять с собой 2-х внучек 3,5 и 5 лет. Не возникнут ли проблемы с дополнительным спальным местом?
|
|
Ответ:
Добрый день, Светлана! Благодарю за запрос и выбор нашего отеля.
В двухкомнатных номерах при размещении более двоих человек необходимо предоставление дополнительного места, стоимость которого 1500 рублей/сутки (раскладной диван/раскладная евро-кровать). Детишки помладше также могут разместиться на двуспальной кровати вместе со взрослыми. В данном случае предлагаем Вам рассмотреть два варианта: - Размещение одного ребеночка на двуспальной кровати, а второго - на дополнительном месте - Размещение обоих детишек на дополнительных местах (два дополнительных места, стоимостью 1500 рублей/сутки за каждое). Данный вопрос можно будет также решить по факту заселения в наш отель. С уважением, Яна Дарзиян Спа-отель "Бристоль" |
|
Вопрос: Ирина
Добрый день. Можно ли в ваш отель приходить только на завтраки, если проживать будем в соседнем отеле? Спасибо.
|
|
Ответ:
Добрый день, Ирина! Благодарю за вопрос.
Конечно, в зале Ресторана можно позавтракать с 07:00 до 12:00 и без проживания в нашем отеле. Непременно ждем Вас! С уважением, Яна Дарзиян Спа-отель "Бристоль" |
.png)