Вопрос - ответ

Режим работы хаммама и стоимость?

Добрый день, Валентина! Спа-зона с бассейном, хаммамом и зоной отдыха функционирует с 8:30 до 00:00 часов. Посещение с 8:30 до 12:00 для гостей отеля входит в стоимость проживания. С 13:00 доступно индивидуальное бронирование спа-зоны для аренды и проведения спа-программ. Стоимость аренды спа-зоны с бассейном и хаммамом составляет 3500 рублей/час (до пяти человек включительно).

Также предлагаю ознакомиться со СПА-меню в разделе Spa-центр. Получить консультацию возможно позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800)770-00-65 - СПА, 8(800) 700-32-14 - Служба приема и размещения.

С уважением, Елена

Спа-отель "Бристоль"

У вас есть парковка?

Здравствуйте, Кристина Валерьевна!

Возле отеля есть парковочные места под видеонаблюдением. 

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Стоимость номеров

Добрый день! Стоимость номеров варьируется от 3100 до 24000 рублей в сутки. Выбрать подходящую категорию и ознакомиться со стоимостью Вы сможете в разделе Номерной фонд или позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800) 700-32-14.

С уважением, Екатерина

Спа-отель "Бристоль"

Прилетаю ночью, нужен трансфер из аэропорта и чек

Здравствуйте, Василий!

Для заказа трансфера нам необходимо знать номер рейса, точное время прилета и Ваш контактный телефон. По приземлению водитель свяжется с Вами. Доступна услуга встречи с именной табличкой. Мы можем предложить встречу на автомобилях вместимостью от 3 до 50 мест, стоимость от 1400 рублей. Все автомобили комфортабельны, с кондиционером.

Чеки и счета предоставляются после внесения оплаты, на стойке регистрации.

Выбрать автомобиль и ознакомиться со стоимостью Вы сможете в разделе Услуги - Трансфер или позвонив на нашу горячую линию по бесплатному телефону 8(800) 700-32-14.

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

 

Проводится ли в ресторане новогодний банкет? Если да - какова стоимость на 2 человек?

Добрый день!

В ресторане "Бристоль" проходит организация банкетов на различные тематики! На данный период времени Новогодняя программа не установлена. Мы заблаговременно будем продумывать тематику Новогодних банкетов, планировать меню и специальные предложения, а в дальнейшем сообщать нашим гостям о предстоящих мероприятиях. Мы с Вашего позволения оставим Ваши контакты для последующего информирования. 

Будем рады видеть Вас в нашем Спа-отеле "Бристоль"

С уважением, Элени 

Спа-отель "Бристоль"

Здравствуте!проводится ли в отеле новогодний банкет и какова стоимость?

Добрый день!

В ресторане "Бристоль" проходит организация банкетов на различные тематики! На данный период времени Новогодняя программа не установлена. Мы заблаговременно будем продумывать тематику Новогодних банкетов, планировать меню и специальные предложения, а в дальнейшем сообщать нашим гостям о предстоящих мероприятиях. Мы с Вашего позволения оставим Ваши контакты для последующего информирования. 

Будем рады видеть Вас в нашем Спа-отеле "Бристоль"

С уважением, Элени 

Спа-отель "Бристоль"

Прилетаем к вам в мае, забронировали номера с друзьями. Нужны ли справки, тесты для заселения? Что вообще нужно

Доброго времени суток!

Благодарю за вопрос. На данный момент, тесты и иные документы, касаемо Covid-19 не требуются при заселении.

Необходимо будет предоставить внутренние паспорта РФ на каждого гостя, а также свидетельства о рождении, если путешествуете с детьми.

Будем рады видеть Вас в нашем отеле!

С уважением, Екатерина

Спа-отель "Бристоль"

ваш отель участвует в программе кэшбэка по карте мир? как мне отнести свою бронь к этой программе и когда я получу кэшбэк. карта мир у меня есть

Галина Ивановна, благодарим Вас за вопрос!

Да, наш отель является участником данной программы. Подробная инструкция о том как забронировать номер в нашем отеле так, чтобы получить кешбэк 20%, размещена на нашем официальном сайте в разделе "Путешествуй по России с кешбэком 20%!".

Для начала Вам необходимо зарегистрировать Вашу карту МИР банка-участника в Программе лояльности для держателей карт МИР, затем в специальной форме онлайн-бронирования на нашем сайте выбрать даты проживания от 2 ночей в период с 18 марта по 30 июня включительно по тарифу "Кешбэк 20%", дополнить услугами питания, спа, трансфером и др. (список услуг неограничен). Оплатить бронирование в полном объеме необходимо в течение часа после его оформления предварительно зарегистрированной картой МИР, но не позднее 23:59 15 июня.

Кешбэк в размере 20% от суммы бронирования, но не более 20 000 рублей за одно бронирование, вернется в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты. Количество операций по одной карте не ограничено! 

Будем рады помочь Вам с бронированием по бесплатному номеру по России 8(800)700-32-14.

С уважением, Наталья

Спа-отель "Бристоль"

Здравствуйте! Предоставляется ли в отеле утюг

Добрый день! Утюг и гладильная доска предоставляется по запросу, бесплатно.



С уважением, Наталья

Спа- отель "Бристоль"

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит завтрак (обед, ужин) в отеле.

Добрый день!



Благодарю за запрос! Стоимость комплексного расширенного континентального завтрака на одного гостя составляет 400 рублей.

Завтраки проходят в нашем ресторане «Бристоль» с 07:00 утра до 12:00 дня по системе ala carte. Для удобства гостей возможно заранее оформить предзаказ: в этом случае завтрак будет ожидать Вас в назначенное время.

В состав завтрака входит основное блюдо, молочный продукт и напиток на выбор гостя. С меню завтраков можете ознакомиться по ссылке: https://spahotel-bristol.ru/company/service/1t

Стоимость обеда и ужина нефиксирована, заказ осуществляется по меню. С меню Вы можете ознакомиться по ссылке https://spahotel-bristol.ru/company/restaurant . 



Желаем хорошего дня!

С уважением, Екатерина 

Спа-отель "Бристоль"

 

Здравствуйте, как внести пожелание "две односпальные кровати" в уже подтвержденную бронь? В описании номера написано :"номера доступны в комплектации с двуспальной или двумя односпальными кроватями. Номера с видом на гору Машук". Спасибо.

Добрый вечер, Ольга!



Благодарю за вопрос. Сообщите нам о пожелании любым удобным способом:

- Ответным письмом на подтверждение бронирования с помощью электронной почты;

- Связавшись по контактному номеру телефона +7 (8793) 20-00-65 / +7(800)700-32-14;

- Написав в мессенджер Whatapp +7(962)002-17-77



В Вашем бронировании мы уже сделали необходимую пометку! Благодарим за выбор нашего отеля, ждем встречи!



С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Добрый день. Забронировали номер на сайте, подтверждение пришло. Скажите пожалуйста, нужна ли предоплата, или можно оплатить при заселении?

Добрый вечер, Дарья!



Благодарю за запрос! Если Ваше бронирование является индивидуальным (не более двух номеров) и Вы планируется прибыть в дневное или вечернее время, любой способ оплаты доступен для Вас: предварительный или при заселении в отель.



Без внесения предоплаты в размере стоимости первых суток проживания в выбранном номере Ваше бронирование  считается негарантированным. В день заезда администратор свяжется с Вами для подтверждения бронирования и уточнения примерного времени прибытия в отель.

Негарантированное бронирование закрепляется за гостем до 16:00 дня заселения, и если гость не выходит на связь в день заезда, негарантированное бронирование может быть аннулировано отелем. 

Уверяем Вас, перед аннуляцией бронирования будут предприняты неоднократные попытки  связаться с гостем посредством телефонной связи, электронной почты, онлайн-месссенджеров! Перед аннуляцией бронирования обязательно направляется предварительное уведомление на указанный контактный номер телефона (e-mail) с указанием срока аннуляции.



Гарантированное бронирование закрепляется за гостем до 12:00 текущих суток дня заселения. Бронирование считается гарантированным при внесении предоплаты в размере 1-х суток проживания по выбранному тарифу. Если гость по гарантированному бронированию не прибыл в отель, своевременно не отменив бронирование, предоплата не возвращается.

Отмена индивидуального бронирования без взимания компенсации за простой номера в размере стоимости одних суток проживания в выбранной категории номера возможна до 12:00 дня, предшествующего дню заселения.



Обращаю Ваше внимание на то, что только индивидуальное бронирование с дневным и вечерним временем заезда  может быть негарантированным.



Прошу Вас оставаться на связи в день заезда и сообщить примерное время прибытия в отель.

Желаем приятного вечера!



С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"











 

Добрый день! подруга забронировала номер в вашем отеле 27 августа... скажите, могу я своей картой МИР оплатить бронирование при заселение с гарантией возврата 20%?

Добрый день! подруга забронировала номер в вашем отеле 27 августа... скажите, могу я своей картой МИР оплатить бронирование при заселение с гарантией возврата 20%?

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за вопрос.

Для бронирование по данной программе существует определенный алгоритм, подробно описанный на нашем сайте https://spahotel-bristol.ru/company/blog . Оплата должна быть осуществлена в строго отведенный для этого период (на данный момент до 23:59 14.09.2021г, в то время как период пребывания установлен с 01 октября по 24 декабря). Период для бронирования и оплаты неоднократно продлевался, актуальные даты возможно отследить на нашем сайте по вышеуказанной ссылке, либо на официальном сайте госпрограммы туристического кешбэка мирпутешествий.рф .

Подводя итоги вышесказанного сообщаю, что на данный момент по условиям государственной программы туристического кешбэка оплатить тур при заезде невозможно.

Будем рады помочь Вам с бронированием для получения кешбэка 20%!



С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"



Изменение от 10.09.2021г: Министерство туризма уведомило о досрочном завершении государственной программы туристического кешбэка в связи с израсходыванием средств, выделенных для данной программы.

 

Добрый день. Тур с проживанием в Вашем отеле с 10 октября. Нужны ли справки по ковиду. У меня есть справка об антителах, но сделан в мае.

Добрый день! Благодарю за вопрос.

На данный момент при заселении необходим только документ, удостоверяющий личность. Предъявление в отеле справок не требуется. Если до времени Вашего заезда что-то изменится, мы обязательно оповестим Вас!



С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с прейскурантом косметологических процедур спа салона? Спасибо.

Добрый день, Любовь!

Благодарю за вопрос!



Ознакомиться с прейскурантом нашей Спа-зоны можно на официальном сайте по следующей ссылке https://spahotel-bristol.ru/uploads/article/files/%D1%81%D0%BF%D0%B0%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E%20%D0%BF%D0%B4%D1%84.pdf. 

Буду рада ответить на все интересующие Вас вопросы!



С уважением, Яна Дарзиян

Спа-отель "Бристоль"

Здравствуйте! Какие докуменьы необходимы для заселения в спа-отель "Бристоль" на сегодня 20.03.2022

Добрый день, Александр!

Благодарю за вопрос!

На сегодняшний день для заселения в отель необходим документ, удостоверяющий личность (внутренний паспорт РФ/свидетельство о рождении ребенка). 

С уважением, Яна Дарзиян

Спа-отель "Бристоль"

Добрый вечер, подскажите возможна доставка в номер еды и алкоголя? Хотела устроить сюрприз на день Рождения. Какая будет стоимость?

Добрый вечер, благодарю за вопрос!

Ресторан "Бристоль" будет рад доставить в номер любую выбранную позицию из меню, в том числе алкоголь.

Стоимость зависит от Вашего выбора. Прошу ознакомится с меню на нашем сайте в разделе "Ресторан", либо по ссылкам: МЕНЮ, ВИННАЯ КАРТА .

Сервисный сбор за услугу Рум-сервис составляет 100 рублей. Время работы ресторана - с 07:00 до 24:00, бар к Вашим услугам круглосуточно.



Будем рады помочь Вам с выбором по многоканальному телефону +78793(20-00-65), либо по контактному номеру телефона ресторана +7(961)490-49-44.

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, при выборе тарифа с завтраком, в случае раннего выезда на экскурсию соберете ли вы ланч-бокс?

Добрый день, благодарю за вопрос! Конечно, необходимо заранее заказать ланч-бокс на стойке регистрации или в ресторане.

С уважением, Алина

Спа-отель "Бристоль"

Добрый день, планируем приехать к вам 31.10.2022 на 8 дней. Есть ли возможность взять в отеле на прокат зонт, если будет дождь?

Добрый день! Конечно, в отеле есть зонты для гостей, необходимо обратиться на респешн и назвать номер комнаты.

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Здравствуйте, нужны ли при заселении в отель ПЦР-тесты или сертификаты о прививках?

Добрый вечер, благодарю за вопрос!

На данный момент тесты и сертификаты о прививках не требуются.



С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Добрый день. являюсь постоянным клиентом вашего отеля. В 2023 ваш отель участвует в программе кэшбэка по карте мир? как мне отнести свою бронь к этой программе

Антонина, добрый вечер! Благодарю за вопрос. На данный момент на 2023 год программа туристического кешбэка не анонсирована. Наш отель обязательно будет участвовать! На официальном сайте мирпутешествий.рф можно следить за актуальной информацией о датах проведения программы туристического кешбэка.

С уважением, Валерия

Спа-отель "Бристоль"

Возможен ли поздний выезд?

Доброе утро! Благодарим за вопрос. Возможность позднего выезда необходимо заранее обсудить с администратором отеля.

Стандартное время выезда - до 12:00 (МСК). При выезде с 12:00 до 16:00 взимается почасовая оплата; при выезде с 16:00 до 19:00 взимается оплата в размере 1/2 стоимости суток проживания в выбранном номере; при выезде после 19:00 взимается оплата в размере суток проживания в выбранном номере.

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, действует ли в вашем отеле система скидок для именинника?

Добрый день! Для именинника предусмотрен комплимент, по согласованию это может быть скидка в дату дня рождения. 

Если Вы хотите получить именно скидку, сообщите, пожалуйста, администратору по телефону или с помощью электронной почты о Вашем желании с указанием деталей бронирования.

С уважением, Юлия

Спа-отель "Бристоль"

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт для подъема на верхние этажи?

Добрый день!

Благодарю за вопрос.

Лифт имеется в основном крыле отеля, останавливается между этажами. Во втором крыле отеля лифта нет, так как этажность небольшая.



С уважением, Яна 

Отель "Бристоль"